Q1 myAir PM2.5偵測器因放置太久沒使用,而無法開機要如何處理?
當您的myAir因放置太久沒有使用,發生電量完全耗盡而無法開機的情況時,請您按照下列的步驟操作:1) 插上充電器 2) 確實長按15秒重置myAir偵測器(此時電量可能仍過低而造成顯示幕維持全黑) 3) 繼續充電30分鐘,直到指示燈開始閃爍或輕按時顯示幕可出現畫面 4) 繼續充電直到電量充滿。
如果myAir仍然無法正常運作,要請您持myAir到全台myfone門市進行返修。
Q2 myAir PM 2.5 偵測器,可以單機使用嗎?
當然可以,您可以帶著它,隨時隨地進行測量, 單機進行PM2.5測量, 並且在顯示幕顯示測量結果數值與燈號
如果透過app 與雲端連線,將可以瀏覽歷史紀錄, 也有趨勢分析與建議, 建議您下載 myAir app, 使用連線功能
Q3 偵測器有哪幾種PM2.5的燈號、數值及空氣品質狀態
當myAir PM2.5 偵測器測量後,會根據測量結果顯示對應的 LED燈號,並且顯示狀態建議
●PM2.5 濃度 0-15 ug/m3,燈號"綠色",空氣品質狀態"良好"
●PM2.5 濃度 16-35 ug/m3,燈號"黃色",空氣品質狀態"普通"
●PM2.5 濃度 36-54 ug/m3,燈號"橙色",空氣品質狀態"對敏感族群不健康"
●PM2.5 濃度 55-250 ug/m3,燈號"紅色",空氣品質狀態"不健康"
●PM2.5 濃度 251以上 ug/m3,燈號"紫色",空氣品質狀態"對人體有害"
(單位 ug/m3 指每立方公尺多少微克)
Q4 myAir PM2.5 偵測器的待機時間多久嗎?
myAir PM2.5 偵測器電量充飽的情況下,待機時間為三天以上
Q5 myAir PM2.5 偵測器如何與myAir app進行藍牙配對?
請先確認是否安裝 myAir app,並依下列步驟操作(或依myAir app畫面引導進行):
1. 備妥您的裝置,將您的myAir PM2.5 偵測器靠近手機,點選「連結裝置」
2. 開啟手機的藍牙功能
3. 將偵測器關機
4. 開啟偵測器配對模式
5. 請選擇裝置 (裝置ID在myAir PM2.5偵測器背面標籤)
產品型號 |
myAir - S1 |
產品尺寸 |
41 x 78.2 x 16.6 mm |
產品淨重 |
約58.5 +/- 2g |
電池容量 |
400 mA |
額定電壓 / 電流 |
5V / 0.5A |
無線連接 |
藍牙 BLE 4.2 |
PM2.5測量範圍 |
0 - 500 μg/m³ |
1.台灣大哥大保留對產品及app設計變更的權利,所有產品及app照片供參考,應以實物為準。
2.本產品不含手機,部份功能需配合myAir app方能使用,更多手機相容性,請參考
常見問題-手機相容性單元
3.使用myAir app,手機需滿足以下最低規格:
(1). 藍牙4.1以上 (2). Android™ 6.0 或 iPhone iOS 9.0以上 (3). myAir app 不支援平板電腦
售後服務
當您使用myAir 偵測器時,遇到問題,您可以參考產品包裝盒上的「使用說明書」或網站上「常見問題」單元的說明。若仍無法解決,可透過以下客服信箱與我們聯絡。
※客服信箱
客服信箱:myAir@taiwanmobile.com
請來信提供下列資訊,以便我們快速了解您的問題,並提供您相關資訊。
- 問題類型:「一般問題、硬體問題、軟體-app、藍牙配對」
- 問題說明:「目前遇到的問題、發生日期、發生時間、發生地點」
- 用戶資訊: 姓名、連絡手機電話、APP帳號名稱、手機型號及連線方式(4G或Wi-Fi)
當您已經下載並註冊myAir app,搭配myAir 偵測器一起使用時。您可於登入app後,進入「關於myAir」,選擇「聯絡我們」,再依系統提示留下聯絡方式和說明,將由客服處理後回覆。
產品保固範圍
本產品於銷售日起一年內,除了「非保固條例」所列情事外,若有「無法開機、無法充電、無法測量、藍牙失效而致無法使用」,請至台灣大哥大服務據點辦理返修。
請於送件時一併附上包裝盒、充電線配件,門市送修前將訪查問題後,依實際狀況檢附配件送修,若無法維修檢測將退件處理或檢附重送。
非保固範圍
以下項目不在本產品的保固範圍內
1.所有人為與外力造成的損壞及故障
2.因放置高油煙,高水氣,高粉塵與戶外環境所造成之設備異常
3.與非相容之手機無法配對
4.顯示幕與電池的耗損
5.因污損或碰撞而產生的測量誤差
6.經未授權的拆解、維修或變更標籤之產品